Expéditions et Retours

1. Modes d'expédition

Les colis sont généralement expédiés en 24/48h ouvrées après réception de votre paiement.

Vous avez le choix entre deux modes principaux :

• Standard : Livraison avec UPS (Remise contre signature recommandée pour les kits).
• Express : Livraison Chronopost (sur demande spécifique).

2. Frais et Réception du colis

Tarif Unique (UPS) :

Pour la France métropolitaine, les frais sont fixés à 9.90€ TTC. Ce montant inclut la préparation, l'emballage sécurisé et l'assurance transport.

3. Livraison Outre-Mer (DOM-TOM)

ProCamera accompagne de nombreux installateurs à la Réunion, Guadeloupe, Martinique, Guyane et Mayotte.

Fonctionnement :
Pour ces destinations, nos conseillers établissent un devis en Hors Taxe (HT).

Nous collaborons avec le transitaire GPX (ou votre transitaire habituel) pour des délais moyens de 5 à 15 jours.

4. Droit de Rétractation (14 jours)

Conformément à la loi en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Les frais de retour sont à la charge du client. Le produit doit être retourné dans son état neuf, complet (accessoires, câbles, notices) et dans son emballage d'origine.

5. SAV et Garantie

Tous nos produits bénéficient de la garantie constructeur (généralement 2 ans). En cas de panne avérée :

La procédure de retour :

1. Contactez le support technique au 09 84 26 53 77 ou contact@procamera.fr pour un pré-diagnostic.
2. Si la panne est confirmée, remplissez le Bon de Retour fourni par email.
3. Expédiez le matériel bien protégé à l'adresse suivante :

Note : Tout retour de matériel qui s'avèrerait fonctionnel après tests pourra faire l'objet d'une facturation de diagnostic. Merci de bien valider la panne avec nos techniciens avant envoi.